Assistenza Interventi Tecnici

يتيح لك تطبيق المساعدة الفنية المساعدة لإدارة كل التدفق المرتبط بالمساعدة الفنية والزيارات للعملاء وما إلى ذلك. الدعم للإدارة الكاملة لـ 6 لغات (الإيطالية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية) .

سيكون لديك قاعدة بيانات الشركة والعملاء كاملة مع جهات الاتصال ومتكاملة مع وظائف الجهاز (الهاتف والبريد).

سيكون لديك إمكانية لإدارة المزيد من الفنيين ، وتحديد جميع الخدمات اللازمة ، وتكاليف السفر (التكلفة لكل كيلومتر ، والاتصال الصحيح ، ونطاق الكيلومتر ، وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى الإدارة المتقدمة للمواد والمركبات.

سيكون لديك إمكانية لإدارة معدلات ضريبة القيمة المضافة المتعددة ، والخصومات على السلع والخدمات ، ودخول شروط التوريد والتشاور مع تاريخ التدخلات المنفذة.

يتم إنشاء تقارير التدخل (في PDF) تلقائيًا وإرسالها عبر البريد الإلكتروني.

مع الإصدار الكامل من التطبيق ، سيكون من الممكن القضاء على القيود المفروضة على عدد الفنيين والعملاء (أصبحوا غير محدودين) ، والاستفادة من إمكانية تخصيص المكالمات للفنيين أو الفرق ، وتنفيذ المكالمة عن طريق إدخال العروض والمواد وتكاليف السفر وتكاليف إضافية ، إلخ. ... اتصال كامل مع Dropbox لتتمكن من إجراء أي نوع من الاستيراد / التصدير والنسخ الاحتياطي لبياناتك.

ميزات الإصدارات:

نسخة مجانية

(يحتوي التطبيق على جميع الميزات ولكن هناك حدًا أقصى 3 عملاء يمكن إدخالهم وفني واحد فقط)

COMPANY

• إدارة بيانات الشركة وجميع الاتصالات الممكنة

• إدارة بيانات الفنيين الداخليين. لكل فني ، يمكن إدراج الملاحظات والتوقيع المعني

• إدارة الأداء المتقدمة

• إدارة السفر المتقدمة (تكاليف لكل كيلومتر ، استدعاء الحق وإدارة بطاقات السحب الآلي ليتم تعيينها للعميل)

• إدارة معدلات ضريبة القيمة المضافة المختلفة

• إدارة مركبات الشركة

• تعريف شروط التوريد العامة (يتم إدخالها تلقائيًا في التقارير المرسلة إلى العملاء)

العملاء

• إدارة سند العميل الطفل (المساعدة) - العميل الأصل (الفواتير)

• أبحاث العملاء المتقدمة

• بطاقة كاملة من العملاء وجهات الاتصال مع وظائف متقدمة (مكالمة هاتفية تلقائية ، والبريد التلقائي ، والتنقل إلى الوجهة)

المواد

• بحث متقدم على المواد والرموز الخاصة بكل منها

• لكل مادة ، تعريف الفئة ، الفئة الفرعية ، وحدة القياس ، كود ضريبة القيمة المضافة المطبق ، سعر القائمة ، الخصم على البضائع

المكالمات (طلبات المساعدة)

• إدخال المكالمات حيث يمكنك تحديد:

••• كائن

••• الوصف

••• التاريخ / الوقت الذي تم إدخاله

••• تاريخ انتهاء الصلاحية / الوقت

••• الأولوية

••• اتصال العميل الذي طلب المساعدة

• إدارة المكالمات التي يتعين إجراؤها ، مرئية خلال اليوم / الأسبوع / الشهر ولكل منها يمكن تحديد:

••• خدمات متعددة تتعلق بالفنيين المعينين ، للإشارة إلى ما إذا كان سيتم إصدار فاتورة أم لا ، قم بإدخال التوقيت وأي ملاحظات

••• تاريخ الإغلاق وتكاليف السفر (التكاليف لكل كيلومتر ، إدارة المكالمة وإدارة نطاق الرسوم لتخصيصها للعميل)

••• البضائع المتعددة المستخدمة ، تشير إلى ما إذا كان في الضمان أم لا ، أدخل الكميات وأي ملاحظات

••• أدخل مراجع العميل وأي ملاحظات والتوقيع

••• أدخل العديد من المستلمين الذين تريد إرسال البريد الإلكتروني إليهم باستخدام القسيمة المكتملة والموقعة (افتراضياً ، يتم اقتراح البريد الإلكتروني المدرج على العميل)

• إمكانية تخصيص المكالمات للفنيين أو الفرق

• سجل المكالمات

VEHICLES

• إدارة مركبات الشركة

تسجيل المكالمات

• التنازل عن الدعوة إلى المزيد من الفنيين

• مهمة مركبة الشركة

IMPORT

• استيراد ملفات .csv لسجلات الشركة والفنيين والعملاء والمواد

• إنشاء تلقائي في حساب Dropbox لملفات .csv المثال

BACKUP

• إنشاء وتحميل النسخ الاحتياطي